How to Create and Enable SMS Automations

Automation allows you to build a connect with customers and increase sales through custom text messages triggered by specific events in your customer's journey (e.g., New user join, abandonded payment, etc.). Automations run automatically in the background and are a great way to keep customers engaged.

In this article, you'll learn how to create and enable a text message automation in plexins app.


In the Plexins menu, click on Automation Trigger

Then click on the Create new button in the Automations trigger menu to begin.

Step1:Choose an automation name

Give your new SMS automation a name that will remind you of its function - for example, Abandonded payment.

Step 2: Choose type

has a event type lists you can choose from. For this example, click on the Type drop-down arrow and select Abandonded payment.


  Step 3.Prepare your message

Important: Some mobile carriers require opt-out language in text marketing messages to prevent spam complaints.    To make sure you stay compliant at all times, the STOP to opt out verbiage (or unsubscribe link for numbers outside the US ) is automatically included in your message. 

Make sure you don't delete it by accident before saving your automation. If you do, you can always add it from the checkbox below the text box.  

  Step 4: Set Delay

You can choose to send your message with a delay from the toggle switch. Just type in а number and choose between minutes, hours, and days (e.g., 5 minutes, 2 hours, 1 day, etc.) Keep in mind that the minimum is 5 minutes. maximum is7 days. If you prefer to leave it disabled, the automation will be sent out immediately after the event is triggered. 

and for the abandonded payment,delayed sending of 30 minutes is recommanded to enable,in order to advoid high frequency message.

Step 5:Set intelligent seding

You can select to enable the intelligent seding or not ,we recommanded you enable it ,then the customer which have received a message will not receive the message with x hours again. (e.g.16 or 24  hours,etc.)  

Step 6.Test your message

The message preview on the right illustrates what your text message will look like. You can test it yourself by clicking on Send test message and make sure that everything works the way it is supposed to.

 Remember to always double-check your links and shortcodes! 

Step 7: Click on the Submit button to start your new automation.

 Congratulations! This was our tutorial on how to create and enable automations in Plexins .You can reach out to our wonderful Support team at for any feedback or questions. 


Thanks for your sumission, we will contact you shortly。
Do not resubmit, try again later